Gabinete do PGR recebe pela segunda vez certificação de qualidade nos padrões da Norma ISO 9001

O gabinete do procurador-geral da República recebeu pela segunda vez, nesta segunda-feira, 14 de agosto, a certificação ISO 9001:2015 de qualidade nos processos de trabalho de distribuição processual e processamento extrajudicial. Os processos foram auditados pela Fundação Vanzolini, responsável por conceder a certificação. A obtenção da certificação foi fruto do trabalho de melhoria dos processos trabalho iniciado em 2015 e desenvolvidos pelas equipes da Divisão de Controle Judicial (DCJ) e Divisão de Controle Extrajudicial (DCE) da Subscretaria de Gestão Documental e Processual (Subgdp) em parceria com a Secretaria de Modernização e Gestão Estratégica (SGE).

Para o procurador-geral da República, Rodrigo Janot, a certificação só foi possível porque a equipe ousou, propôs e fez. “O que eu fiz não foi nada, foi liberar vocês. Obrigado”. Segundo ele, exercer a liderança é incentivar sempre que as pessoas não se acomodem, além de ouvir o que a equipe deseja. “Não há liderança sem equipe, não há equipe sem liderança”, completou.

O secretário-geral do MPF, Blal Yassine Dalloul, assinalou que “os quadros representam suor, entrega e dedicação. É um processo de comprometimento que envolveu as equipes”. Ele destacou que outras áreas também estão recebendo a certificação.

Márcia Dutra do Escritório de Processos da SGE, que é responsável pelo suporte e consultoria às áreas para aquisição da certificação, contou que foram dois anos de muito trabalho das equipes. “Não é só um certificado, é o reconhecimento do trabalho da equipe”, ressaltou.

Márcia explicou que o gabinete está 100% dentro dos padrões exigidos pela Norma ISO. Na auditoria de certificação “Não foi feito nenhum apontamento, os requisitos exigidos foram todos atendidos”, completou.

Certificação - Para conquistar o certificado, é necessário implementar procedimentos obrigatórios, como controle de documentos e de registros; realização de auditoria interna; realização de reuniões de análise crítica para avaliação do desempenho dos processos, das não conformidades e das oportunidades de melhoria; implementação da política da qualidade; definição dos objetivos da qualidade e a mensuração do desempenho dos processos por meio de indicadores. Na prática, significa economia de tempo e de recursos, transparência, segurança e qualidade nos processos de trabalho e dos serviços prestados, além de confiabilidade institucional. O certificado é revisado anualmente para conferir se os procedimentos habilitados estão seguindo os requisitos da norma.

A Política da Qualidade do Gabinete do PGR traduz as diretrizes adotadas visando a melhoria dos procedimentos para garantir à instituição a capacidade de fornecer serviços que atendam à sociedade com eficiência e eficácia.

O Manual da Qualidade retrata o Sistema de Gestão da Qualidade do Gabinete do PGR implantado em 2015.

Veja os certificados ISO 9001 do Gabinete PGR:

Distribuição judicial

Processamento Extrajudicial